REGULAMIN MIELE SHOP

I. Wstęp

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Miele Shop i obowiązuje od dnia 1 listopada 2016 r.

2. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.shop.miele.pl, zwanego dalej ‘Miele Shop’, jest spółka Miele Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 00-718 Warszawa, ul. Czerniakowska 87A, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000122417, posiadająca nr NIP 525-18-37-979.

3. Miele Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż będących w jej ofercie produktów m.in. za pośrednictwem strony internetowej www.shop.miele.pl, zwanej dalej Miele Shop.

4. Wszelką korespondencję i przesyłki Klientów, które są związane z zakupami w Miele Shop należy kierować na adres:  Miele Sp. z o.o., 00-718 Warszawa, ul. Czerniakowska 87A z dopiskiem Miele Shop.

5. Osoba fizyczna oraz prawna składająca zamówienie w Miele Shop, posiadająca konto klienta (baza zawierająca dane osobowe potrzebne do realizacji zamówienia i wystawienia faktury) będzie zwana dalej ‘Klientem’. Prawo do odstąpienia od umowy z tytułu zawarcia jej na odległość przysługuje wyłącznie Klientom będącymi konsumentami w rozumieniu przepisów prawa, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą. Wobec Klientów nie będących konsumentami zostają wyłączone również uprawnienia z rękojmi ze względu na fakt, że Miele Sp. z o.o. udziela na swoje produkty gwarancji.

6. Niezależnie od uprawnień z rękojmi oraz gwarancji Miele Sp. z o.o. świadczy również autoryzowane usługi serwisowe produktów Miele. Ceny usług serwisowych uzgadniane są indywidualnie.

7. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

akcesoria - środki do pielęgnacji i czyszczenia urządzeń, środki do prania, zmywania i suszenia serii CareCollection, akcesoria do odkurzaczy, wyposażenie dodatkowe do urządzeń firmy Miele,kawa,
małe AGD - odkurzacze, robot sprzątający, prasowalnice, FashionMaster, wolnostojące ekspresy do kawy, wolnostojące urządzenia do gotowania na parze,
duże AGD - urządzenia do zabudowy: piekarniki, zmywarki, urządzenia wolnostojące: pralki, pralko-suszarki, suszarki, chłodziarko-zamrażarki.

 II. Postanowienia ogólne

1. Miele Sp. z o.o. umieszczając w Miele Shop katalogi oferowanych produktów, zawierające ich szczegółowe opisy, ceny oraz dostępność, zaprasza Klienta do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Ceny wszystkich widocznych w Miele Shop produktów są wyrażonymi w polskich złotych cenami brutto zawierającymi podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami, jednak nie obejmują kosztów dostawy produktów. Wiążące są ceny widniejące przy produktach w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

3. Wszystkie produkty kupione za pośrednictwem Miele Shop są zgodne a opisem przedstawionym na stronie internetowej, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych oraz kosztów dostarczenia znajduje się w Miele Shop.

4. Dowodem dokonania zakupu w Miele Shop jest faktura VAT.

5. W przypadku sprzedaży promocyjnej realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień.

6. Umowa zawierana za pośrednictwem Miele Shop jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014.827 z późn. zm.).

 III. Zamówienia i ich realizacja

1. Do złożenia zamówienia w Miele Shop niezbędne jest: podłączony do sieci Internet komputer z procesorem min. 200 MHz, pamięcią min. 64 MB, kartą graficzną obsługująca rozdzielczość min. 800x600 i przeglądarką stron internetowych; telefon z aktywnym numerem kontaktowym; aktywne konto poczty elektronicznej; dane teleadresowe dla osoby prywatnej: imię i nazwisko, dokładny adres dostawy; dane teleadresowe dla firmy: imię i nazwisko osoby obierającej, dokładny adres dostawy, nazwa firmy, dokładny adres firmy, NIP.

2. Zamówienia w Miele Shop można składać 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.

3. Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się w Miele Shop. Po złożeniu zamówienia klientowi wyświetla się komunikat z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Po zalogowaniu Klient ma wgląd do swoich zamówień w zakładce Historia.

4. Miele Sp. z o.o. realizuje zamówienia od poniedziałku do czwartku w godzinach 9-17 i w piątek w godzinach 9-15 za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Termin realizacji zamówienia nie przekracza 5 dni roboczych.

 6. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia złożenia zamówienia. W przypadku wyboru opcji płatności szybkim przelewem (Pay U, Przelewy 24) lub kartą kredytową termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania pełnej wartości zamówienia na rachunku bankowym Miele Sp. z o.o.

7. Zamówienia będą realizowane przesyłką kurierską pod wskazany adres na terenie całej Polski - akcesoria, małe i duże AGD. Kurier w celu umówienia godziny dostawy będzie kontaktował się z Klientem telefonicznie pod numerem telefonu wskazanym w formularzu zamówienia. Wyjątkiem są urządzenia chłodnicze, których dostawa będzie ustalana indywidualnie.

8. Możliwe są następujące formy płatności w zależności od wybranej formy dostawy oraz produktów:

płatność kartą kredytową
elektroniczne formy płatności przelewów bezpośrednich. W przypadku wyboru przelewu rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku bankowym Miele Sp. z o.o.,
opcja „za pobraniem” – dla zamówień do kwoty 5500 zł brutto, w momencie dostarczenia paczki do Klienta po złożeniu zamówienia przez Klienta i jego potwierdzeniu przez Miele Sp. z o.o..

9. W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej Klient może otrzymać e-mail z numerem przesyłki kurierskiej oraz adresem internetowym, gdzie można monitorować realizację dostawy.

10. Dostawa zamówionego produktu za pośrednictwem firmy kurierskiej odbywa się w dni powszednie (od poniedziałku do piątku) za wyjątkiem dni wolnych ustawowo od pracy.

11. Miele Sp. z o.o. zastrzega sobie opóźnienie dostawy z powodu braku dostępności oferowanych produktów. W takim przypadku termin dostawy będzie indywidualnie ustalany z klientem.

12. Koszt dostawy wynosi 15 zł brutto. Przy zamówieniach o wartości przekraczającej 300 zł brutto dostawa do Klienta jest bezpłatna. 

13. Jednocześnie z zamówionym produktem Klient otrzymuje na piśmie potwierdzenie zawarcia umowy oraz informację o przysługujących mu uprawnieniach.

IV. Anulowanie zamówień i odstąpienie od Umowy

1. Miele Sp. z o.o. może anulować zamówienie, jeżeli Klient jako formę płatności wybrał szybki przelew lub karta kredytowa, a pełna kwota należności za zamówienie nie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Miele Sp. z o.o. w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia.

2. Miele Sp. z o.o.  jest upoważniona do anulowania zamówienia w przypadku wpisania niepełnych lub nieprawdziwych danych, bądź też błędów systemowych o charakterze technicznym lub rachunkowym.

3. Stosownie do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Klient może bez podania przyczyny zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z produktu zakupionego w Miele Sp. z o.o., składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od  dnia dostarczenia produktu do Klienta lub osoby wskazanej przez niego w zamówieniu. Do biegu tego terminu nie wlicza się dnia dostarczenia przesyłki. Formularz odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Miele Shop. Oświadczenie można złożyć również przed dostawą produktu.

4. Po odstąpieniu od umowy Klient ma obowiązek niezwłocznie zwrócić produkt do Miele Sp. z o.o., a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrotu dokonuje się na adres wskazany w Załączniku nr 1.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Miele Sp. z o.o.  niezwłocznie zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Miele Sp. z o.o. może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące następstwem zachowań, które wykraczają poza niezbędne działania pozwalające na zapoznanie się z produktem.
 

V. Uprawnienia związane z wadami produktów. Rękojmia, gwarancja, reklamacja oraz usługi po sprzedaży produktu

1. Miele Sp. z o.o. odpowiada za wady fizyczne lub prawne produktów. Przez wadę fizyczną należy rozumieć niezgodność produktu z umową, a w szczególności gdy produkt ten:

a) nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,

b) nie ma właściwości, o których istnieniu obsługa Miele Shop zapewniała Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór,

c) nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował przy zawarciu umowy, a obsługa Miele Shop nie zgłosiła zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia,

d) został Klientowi wydany w stanie niezupełnym.

2. Klient ma obowiązek poinformować Miele Shop o zauważonej wadzie w ciągu roku od dnia dostrzeżenia wady poprzez wypełnienie i wysłania do Miele Shop formularza reklamacji.  Formularz reklamacji stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu Miele Shop.

3. W ramach złożonej reklamacji Klientowi przysługuje uprawnienie do:

a) naprawienia produktu,

b) wymiany produktu na wolny od wad,

c) obniżenia ceny,

d) odstąpienia od umowy.

4. W sytuacji, gdy Klient żąda obniżenia ceny, bądź też odstępuje od umowy Miele Sp. z o.o. może zamiast tego niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności usunąć wadę, bądź wymienić produkt na wolny od wad, chyba że produkt był już naprawiany lub wymieniany.

5. Klient jest obowiązany dostarczyć reklamowany produkt do Miele Sp. z o.o., a jeżeli jest to nadmiernie utrudnione ze względu na rodzaj produktu, lub sposób jego zamontowania, Klient ma obowiązek udostępnić produkt w miejscu jego położenia. Koszty dostarczenia produktu pokrywa Miele Sp. z o.o.

6. Miele Sp. z o.o. odpowiada za wady produktu jedynie w przypadku ich stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania produktu Klientowi.

7. Miele Sp. z o.o. udziela również gwarancji jakości na swoje produkty. Gwarancja obejmuje okres 12 lub 24 miesięcy w zależności od rodzaju zakupionego produktu. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi za wady. Do każdego produktu objętego gwarancją Miele Sp. z o.o. załącza kartę gwarancyjną.

8. Zgłoszone w ramach gwarancji jakości wady zostaną bez zbędnej zwłoki usunięte przez serwis Miele Sp. z o.o.  w drodze naprawy lub wymiany wadliwych części. Koszty serwisu gwarancyjnego (dojazd technika, praca, części zamienne) pokrywa Miele Sp. z o.o.

9. Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych niewłaściwym montażem, zastosowaniem niewłaściwych części bądź akcesoriów, bądź nieprawidłową (niezgodną z instrukcją) pielęgnacją i czyszczeniem urządzeń. Warunki gwarancji stanowią Załącznik 3 do Regulaminu Miele Shop.

10. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres info@miele.pl, bądź też pisemnie, na adres Miele Sp. z o.o. Wpłynięcie reklamacji zostanie potwierdzone za pośrednictwem poczty elektronicznej. W reklamacji można wskazać, że usunięcie wad ma nastąpić w ramach gwarancji. Brak takiego wskazania oznacza chęć skorzystania z uprawnień rękojmi, chyba, że Klient nie jest konsumentem.

11. Miele Sp. z o.o. ustosunkuje się do żądań reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania protokołu reklamacji. Miele Sp. z o.o. w przypadku uznania reklamacji zaproponuje w pierwszej kolejności niezwłoczne i bez nadmiernych niedogodności usunięcie wady, bądź wymianę produktu na wolną od wad. W przypadku niemożności usunięcia wady lub wymiany produktu na nowy Klient będzie miał prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jednak od umowy nie można odstąpić, gdy niezgodność produktu z umową jest nieistotna.

12. Miele Sp. z o.o. nie przyjmuje żadnych przesyłek ze zwrotem produktów za pobraniem związanych z zakupem w Miele Shop bez wcześniejszej akceptacji ze strony Miele Sp. z o.o.

13. Miele Sp. z o.o. świadczy również posprzedażowe usługi serwisowe produktów Miele. Ceny usług serwisowych uzgadniane są indywidualnie.

 VI. Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Miele Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

2. Administratorem danych osobowych Klientów jest Miele Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 00-718 Warszawa, ul. Czerniakowska 87A, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000122417, posiadająca nr NIP 525-18-37-979.
3. Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji są wykorzystywane jedynie przez Miele Sp. z o.o. i wyłącznie w celu realizacji zamówień złożonych w Miele Shop oraz, w zależności do decyzji Klienta wyrażonej w zamówieniu, mogą być przetwarzane w celach marketingowych. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia, aktualizacji i usunięcia swoich danych osobowych.

4. Dane osobowe Klientów są przetwarzane i zabezpieczane przez Miele & Cie. KG
Vertriebsgesellschaft Deutschland, Carl-Miele-Straße 29,33325 Gütersloh.

5. Do umowy sprzedaży produktów w Miele Shop stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.

7. Wskazane w Regulaminie uprawnienia wynikające z przepisów ustawy o prawach konsumenta przysługują wyłącznie Klientom posiadającym status konsumenta w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

8. We wszelkich sprawach związanych z Miele Shop Klient może skontaktować się telefonicznie 22 335 00 00 lub za pomocą poczty elektronicznej na adres info@miele.pl.

Załącznik nr 1 do regulaminu - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość - pobierz pdf

Załącznik nr 2 do regulaminu - Protokół reklamacyjny - pobierz pdf

Załącznik nr 3 do regulaminu - Warunki gwarancji - pobierz pdf

Informacja dotycząca korzystania z prawa do odstąpienia od umowy - pobierz pdf

9. Dostarczając do Klienta sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych Miele Sp. z o.o. zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany. Miele Sp. z o.o. odbiera również ww. sprzęt w punkcie sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt zakupiony.

Zainteresowanych klientów prosimy o zgłaszanie chęci skorzystania z wyżej opisanej usługi w komentarzu do Zamówienia.

Warunki uczestnictwa i użytkowania Miele Club

Ogólne warunki handlowe użytkowania Miele Club

1. Zakres obowiązywania, cel Miele Club

Niniejsze Warunki uczestnictwa i użytkowania Miele Club obowiązują w stosunkach pomiędzy odpowiednią firmą handlową Miele zawierającą umowę a członkiem odpowiedniego klubu krajowego Miele. Administratorem, partnerem umownym i inspektorem ochrony danych w ramach klubu Miele Club w Polsce jest Miele Sp. z o.o. (ul. Czerniakowska 87a, 00-718 Warszawa).

Miele Club to program lojalnościowy dla klientów, który wiąże się ze szczególnym zainteresowaniem uczestnika produktami i usługami Miele, a także tworzy specjalną więź między uczestnikiem a partnerem umownym Miele. Członkowie klubu otrzymują specjalne korzyści i przywileje w zamian za przywiązanie do marki Miele.

 

2. Przetwarzanie danych osobowych, komunikacja klubowa

Przetwarzanie danych osobowych członków klubu zostało szczegółowo opisane w informacjach o ochronie danych dla klubu Miele Club.
Określona komunikacja klubowa stanowi integralną część umowy (patrz również sekcja 3.4). Obejmuje ona:

 

• Wiadomości dotyczące specjalnych rabatów promocyjnych w ramach Miele Club
• Wiadomość powitalną wraz z prezentem powitalnym 
• Wiadomości o zmianach statusu (np. w przypadku otrzymania wyższego statusu z powodu rejestracji dodatkowych urządzeń)
• Mailing urodzinowy (o ile użytkownik podał swoją datę urodzin).

Rabaty promocyjne, prezenty powitalne, rabaty statusowe i kupony urodzinowe można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Miele, sklepie w aplikacji lub w centrach Miele Experience Centre (MEC). 

Spersonalizowaną komunikację klubową, która stanowi rdzeń Miele Club, należy traktować oddzielnie. Jest ona możliwa po udzieleniu oddzielnej zgody na spersonalizowaną komunikację marketingową i może zostać zakończona niezależnie od uczestnictwa w klubie poprzez wycofanie zgody, a także może zostać wznowiona w późniejszym terminie poprzez udzielenie nowej zgody. Miele analizuje historię zakupów, kliknięcia we wiadomościach cyfrowych, zachowania użytkowników na stronach internetowych Miele oraz model wartości klientów oparty na ich zachowaniach. Szczegółowe informacje na temat spersonalizowanej komunikacji klubowej można znaleźć w informacjach o ochronie danych w ramach Miele Club. Umożliwia to firmie Miele zwiększenie lojalności klientów i oferowanie większych korzyści poszczególnym członkom klubu, przy jednoczesnym jeszcze ściślejszym dostosowaniu własnej oferty produktów do potrzeb klientów. 

Co do zasady, komunikacja klubowa odbywa się cyfrowo za pośrednictwem poczty elektronicznej, ale może być również wysyłana pocztą tradycyjną. 
 

3.   Uczestnictwo w programie

3.1 Osoby kwalifikujące się do uczestnictwa

W programie mogą brać udział wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18. rok życia i zamieszkują na terenie kraju, w przypadku którego oferowany jest klub Miele Club. 

Klient jest zobowiązany do (i) podania prawidłowych i zgodnych z prawdą danych osobowych podczas rejestracji na stronie internetowej Miele (www.miele.pl) oraz (ii) niezwłocznego poprawienia danych na koncie klienta w przypadku jakichkolwiek zmian, o ile są one absolutnie niezbędne do wykonania umowy Miele Club. Wymagane informacje obowiązkowe są oznaczone jako takie na stronie rejestracji konta lub na koncie klienta.

Za miejsce zamieszkania uważa się faktyczny ośrodek życia uczestnika (główne miejsce zamieszkania: np. główne mieszkanie). Dane osobowe i dane dotyczące miejsca zamieszkania muszą być prawidłowe i zgodne z prawdą i na żądanie należy potwierdzić ich poprawność administratorowi.

3.2    Rozpoczęcie uczestnictwa

Uczestnictwo w Miele Club rozpoczyna się na żądanie klienta i po wyrażeniu przez niego zgody na niniejsze Warunki uczestnictwa i użytkowania, jak również zgody na spersonalizowaną komunikację klubową, o ile zostanie ona wybrana oddzielnie. Warunkiem uczestnictwa jest posiadanie konta w sklepie internetowym Miele. 

Jeśli osoba chcąca dołączyć do programu posiada już konto Miele i jest członkiem Miele Club, otwarcie kolejnego konta osobistego pod tym samym adresem e-mail jest niedozwolone, tj. na jedną osobę fizyczną i jeden adres e-mail można otworzyć i prowadzić tylko jedno konto.

Klient nie może zarejestrować się przy użyciu tego samego adresu (e-mail) w kilku krajach. Urządzenia mogą być rejestrowane wyłącznie w kraju, w którym zostały zakupione. Klienci posiadający różne miejsca zamieszkania i gospodarstwa domowe mogą podzielić rejestracje urządzeń między różne konta/adresy e-mail. 

Jeśli klient posiada kilka członkostw w jednym kraju, Miele zastrzega sobie prawo do usunięcia duplikatów. W takim przypadku wszystkie informacje dostępne na różnych kontach zostaną połączone w jedno członkostwo. 
 

3.3 Status Miele Club

Status członka klubu zależy od liczby ważnych numerów seryjnych urządzeń zarejestrowanych na jego internetowym koncie. Rejestracji można dokonać poprzez ręczne wprowadzenie numeru seryjnego na internetowym koncie, na żądanie przez technika Miele podczas wizyty serwisowej lub automatycznie poprzez połączenie inteligentnych urządzeń z aplikacją Miele.

Obowiązują następujące statusy:

• Club Member: rejestracja w klubie bez zarejestrowania urządzeń
• Gold Member: rejestracja w klubie i maks. 2 zarejestrowane urządzenia
• Platinum Member: począwszy od 3 zarejestrowanych urządzeń

O ile zarejestrowana zostanie wymagana liczba urządzeń, zmiana statusu nastąpi od razu, a najpóźniej następnego dnia.

Z każdy statusem wiążą się z inne korzyści. Więcej szczegółowych informacji na temat kryteriów kwalifikacji i związanych z nimi korzyści można znaleźć w kanałach komunikacyjnych Miele Club (patrz strona główna Miele w danym kraju) (https://www.miele.pl/e/miele-club).

Statusu klubowego i rejestracji urządzeń nie można przenosić na inne strony/innych członków (np. gospodarstwa domowego).

Tylko urządzenia używane w danym gospodarstwie domowym kwalifikują się do przydzielenia statusu.

Status można sprawdzić na osobistym koncie internetowym klienta lub bezpośrednio kontaktując się z pracownikami Miele (infolinia).

Numer seryjny urządzenia może zostać przypisany tylko do jednego konta klubowego w danym czasie. 

 

3.4    Zalety i korzyści

Jako członek klubu będziesz otrzymywać wiadomości o specjalnych rabatach, a po wyrażeniu zgody na spersonalizowaną komunikację klubową będziesz również regularnie otrzymywać informacje o produktach, wydarzeniach i promocjach. 

Otrzymasz również 

Prezent powitalny: w podziękowaniu za rejestrację użytkownik otrzymuje prezent powitalny. Jest to kupon rabatowy [%] na [akcesoria i środki czyszczące].

Premię za status: za osiągnięcie wyższego statusu otrzymasz premię w postaci kuponu na zakupy. Zastosowanie mają również korzyści związane z nowym statusem.

Niespodziankę urodzinową: użytkownik otrzymuje małą niespodziankę w dniu swoich urodzin, o ile Miele zna jego datę urodzenia. Zwykle jest to kupon na zakupy. 

Rabaty promocyjne, prezenty powitalne, rabaty statusowe i kupony urodzinowe można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Miele, sklepie w aplikacji lub w centrach Miele Experience Centre (MEC).

Dostawa może zostać zrealizowana pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub za pośrednictwem aplikacji Miele.

Uzyskanych korzyści i promocji w ramach Miele Club nie można przenosić na inne osoby ani konta.

Uzyskany status klubowy i związane z nim korzyści można wykorzystać wyłącznie w kraju, w którym klient jest zarejestrowany.

 

3.5    Anulowanie uczestnictwa w Miele Club

Klient może w każdej chwili anulować członkostwo w Miele Club, usuwając zaznaczenie odpowiedniej opcji w danych osobowych na koncie internetowym lub za pośrednictwem obsługi klienta Miele, poczty elektronicznej lub wysyłając list na adres wyżej wymienionej spółki Miele.

Miele może wypowiedzieć członkostwo w dowolnym momencie bez podania przyczyny z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Prawo do wypowiedzenia z ważnej przyczyny bez zachowania okresu wypowiedzenia pozostaje nienaruszone. Każde wypowiedzenie musi zostać złożone na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

 

4. Zmiany warunków uczestnictwa i użytkowania
Miele zastrzega sobie prawo do zmiany warunków uczestnictwa i użytkowania w zakresie, w jakim jest to uzasadnione dla klientów i członków klubu. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których przepisy ustawowe wymagają zmian lub jest to konieczne w celu uproszczenia lub zwiększenia bezpieczeństwa przetwarzania (w szczególności w celu zapobiegania nadużyciom).

Miele powiadomi klientów i członków klubu o wszelkich zmianach warunków uczestnictwa i użytkowania w formie pisemnej lub tekstowej na ostatni znany adres pocztowy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zmiany uznaje się za przyjęte do wiadomości, jeśli użytkownik nie złoży wypowiedzenia na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej albo nie usunie konta klienta w ciągu dwóch miesięcy od otrzymania powiadomienia. Milcząca zgoda nie ma zastosowania do zmian, które prowadzą do reorganizacji całej struktury umowy lub znaczącej zmiany stosunku równoważności.

Ponadto zmiany w przetwarzaniu danych objętych zgodą wymagają aktywnej zgody. Miele przekaże odpowiednie informacje w oddzielnym komunikacie.

5. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

22 335 00 00

Stan: czerwiec 2023 r.

 

REGULAMIN WARSZTATÓW MIELE

1. Organizatorem Warsztatów Kulinarnych Akademii Dobrego Smaku jest firma Miele Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Czerniakowskiej 87A (00-718 Warszawa), zwana w dalszej części Regulaminu Organizatorem.

2. Warsztaty kulinarne (zwane w dalszej części Regulaminu Warsztatami) odbywają się w salonach Miele Experience Center na terenie RP.

3. Terminy, tematy i koszt Warsztatów publikowane są każdorazowo na stronie miele.pl. Klient kupując udział w Warsztatach akceptuje zaprezentowane na stronie miele.pl szczegóły dotyczące ich przebiegu.

4. Liczba miejsc na Warsztatach jest ograniczona i określana przez Organizatora.

5. Uczestnik kupuje miejsce/miejsca na Warsztatach przez wybranie tematu i daty Warsztatów oraz wypełnienie odpowiednich formularzy na stronie internetowej Organizatora, rejestracji w sklepie internetowym oraz wniesienie opłaty zgodnie ze wskazaną ceną danych Warsztatów lub realizację kodu z Vouchera.

6. Zgłaszając swój udział w Warsztatach Uczestnik akceptuje postanowienia sklepu internetowego Miele.

7. W Warsztatach mogą uczestniczyć osoby niepełnoletnie pod opieką rodziców lub prawnego opiekuna.

8. Organizator zastrzega sobie prawo do dokumentowania Warsztatów za pomocą urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk a Uczestnik godzi się na taki stan rzeczy bez jakichkolwiek roszczeń.

9. W przypadku nieobecności Uczestnika na warsztatach bez uprzedniego zgłoszenia rezygnacji (zgłoszenie rezygnacji może nastąpić najpóźniej na 2 dwa dni przed terminem warsztatów) Organizator nie zwraca wniesionych opłat za Warsztaty.

10. Organizator pozostawia sobie możliwość odwołania Warsztatów z przyczyn od niego niezależnych. W tym przypadku Uczestnik zostanie poinformowany o odwołaniu spotkania i ma prawo odstąpić od umowy i uzyskać zwrot poniesionych kosztów lub zarezerwować inny termin Warsztatów o tej samej wartości.

11. W celu otrzymania zwrotu uiszczonej opłaty należy wysłać e-mail z numerem konta na adres info@miele.pl wpisując w tytule „Zwrot kosztów (i termin odwołanych Warsztatów)” w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o odwołaniu Warsztatów.

12. Zwrot uiszczonej opłaty nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania e-maila z prośbą o zwrot kosztów.

Zasady uczestnictwa w Warsztatach

13. Uczestnik zobligowany jest poinformować organizatora o:

1.Występujących u niego chorobach zakaźnych, których jest świadom,

2. O alergiach pokarmowych i przeciwwskazaniach zdrowotnych, które mogą mieć wpływ na jego zdrowie podczas Warsztatów.

14. Organizator informuje, że do przygotowania potraw na Warsztatach wykorzystywane są produkty mogące wywoływać reakcje alergiczne (np. orzechy, sezam, miód, ryby itd.).

Podczas Warsztatów Uczestnik zobligowany jest do przestrzegania podstawowych zasad higieny.

15. Uczestnik warsztatów zobligowany jest do przestrzegania zasad żywieniowych, które nie spowodują zagrożenia dla jego zdrowia.

16. Organizator zastrzega, że proponowane menu nie zawiera szczegółowego opisu składników wykorzystywanych do przygotowania tych potraw. W przypadku wątpliwości co do składu przygotowywanych na Warsztatach potraw należy skonsultować się z Organizatorem pod adresem info@miele.pl.

17. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania niewielkich modyfikacji w zakresie dań, które będą przygotowywane na Warsztatach.

18. Uczestnik Warsztatów odpowiada za szkody wyrządzone podczas warsztatów innym Uczestnikom lub sobie samemu, a które wynikają z jego zaniedbań lub nieuważnego postępowania.

19. Na Warsztaty zabrania się wnoszenia własnych produktów spożywczych i napojów.

W przypadku gdy chcecie Państwo zwrócić zakupione w Miele Shop produkty lub złożyć na nie reklamację, prosimy o wypełnienie stosownego formularza i odesłanie zdjęcia lub skanu na adres info@miele.pl oraz oryginału wraz ze zwracanymi produktami na adres:

D.M.T. Sp. z o.o. - Centrum Logistyczne
05-800 Pruszków ul. Parzniewska 18
Zwrot Miele

Zakupione części zamienne należy zwrócić na adres:
Miele Service Point
Budynek West Station 1
Aleje Jerozolimskie 142a
02-305 Warszawa

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt: 
info@miele.pl
tel.: 22 335 00 00

Załącznik nr 1 do regulaminu - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość - pobierz pdf

Załącznik nr 2 do regulaminu - Protokół reklamacyjny - pobierz pdf

 

Informujemy, że koszt przesyłki kurierskiej dla zamówień o wartości poniżej 300 zł brutto wynosi 15 zł brutto. Dostawa dla zamówień o wartości powyżej 300 zł brutto jest bezpłatna.

 

Warunki uczestnictwa i użytkowania Miele Club

Ogólne warunki handlowe użytkowania Miele Club

1. Zakres obowiązywania, cel Miele Club

Niniejsze Warunki uczestnictwa i użytkowania Miele Club obowiązują w stosunkach pomiędzy odpowiednią firmą handlową Miele zawierającą umowę a członkiem odpowiedniego klubu krajowego Miele. Administratorem, partnerem umownym i inspektorem ochrony danych w ramach klubu Miele Club w Polsce jest Miele Sp. z o.o. (ul. Czerniakowska 87a, 00-718 Warszawa).

Miele Club to program lojalnościowy dla klientów, który wiąże się ze szczególnym zainteresowaniem uczestnika produktami i usługami Miele, a także tworzy specjalną więź między uczestnikiem a partnerem umownym Miele. Członkowie klubu otrzymują specjalne korzyści i przywileje w zamian za przywiązanie do marki Miele.

2. Przetwarzanie danych osobowych, komunikacja klubowa

Przetwarzanie danych osobowych członków klubu zostało szczegółowo opisane w informacjach o ochronie danych dla klubu Miele Club.

Określona komunikacja klubowa stanowi integralną część umowy (patrz również sekcja 3.4). Obejmuje ona:

• Wiadomości dotyczące specjalnych rabatów promocyjnych w ramach Miele Club
• Wiadomość powitalną wraz z prezentem powitalnym
• Wiadomości o zmianach statusu (np. w przypadku otrzymania wyższego statusu z powodu rejestracji dodatkowych urządzeń)
• Mailing urodzinowy (o ile użytkownik podał swoją datę urodzin).

Rabaty promocyjne, prezenty powitalne, rabaty statusowe i kupony urodzinowe można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Miele, sklepie w aplikacji lub w centrach Miele Experience Centre (MEC).

Spersonalizowaną komunikację klubową, która stanowi rdzeń Miele Club, należy traktować oddzielnie. Jest ona możliwa po udzieleniu oddzielnej zgody na spersonalizowaną komunikację marketingową i może zostać zakończona niezależnie od uczestnictwa w klubie poprzez wycofanie zgody, a także może zostać wznowiona w późniejszym terminie poprzez udzielenie nowej zgody. Miele analizuje historię zakupów, kliknięcia we wiadomościach cyfrowych, zachowania użytkowników na stronach internetowych Miele oraz model wartości klientów oparty na ich zachowaniach. Szczegółowe informacje na temat spersonalizowanej komunikacji klubowej można znaleźć w informacjach o ochronie danych w ramach Miele Club. Umożliwia to firmie Miele zwiększenie lojalności klientów i oferowanie większych korzyści poszczególnym członkom klubu, przy jednoczesnym jeszcze ściślejszym dostosowaniu własnej oferty produktów do potrzeb klientów.

Co do zasady, komunikacja klubowa odbywa się cyfrowo za pośrednictwem poczty elektronicznej, ale może być również wysyłana pocztą tradycyjną

3. Uczestnictwo w programie

3.1 Osoby kwalifikujące się do uczestnictwa

W programie mogą brać udział wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18. rok życia i zamieszkują na terenie kraju, w przypadku którego oferowany jest klub Miele Club.

Klient jest zobowiązany do (i) podania prawidłowych i zgodnych z prawdą danych osobowych podczas rejestracji na stronie internetowej Miele (www.miele.pl) oraz (ii) niezwłocznego poprawienia danych na koncie klienta w przypadku jakichkolwiek zmian, o ile są one absolutnie niezbędne do wykonania umowy Miele Club. Wymagane informacje obowiązkowe są oznaczone jako takie na stronie rejestracji konta lub na koncie klienta.

Za miejsce zamieszkania uważa się faktyczny ośrodek życia uczestnika (główne miejsce zamieszkania: np. główne mieszkanie). Dane osobowe i dane dotyczące miejsca zamieszkania muszą być prawidłowe i zgodne z prawdą i na żądanie należy potwierdzić ich poprawność administratorowi.

3.2 Rozpoczęcie uczestnictwa

Uczestnictwo w Miele Club rozpoczyna się na żądanie klienta i po wyrażeniu przez niego zgody na niniejsze Warunki uczestnictwa i użytkowania, jak również zgody na spersonalizowaną komunikację klubową, o ile zostanie ona wybrana oddzielnie. Warunkiem uczestnictwa jest posiadanie konta w sklepie internetowym Miele.

Jeśli osoba chcąca dołączyć do programu posiada już konto Miele i jest członkiem Miele Club, otwarcie kolejnego konta osobistego pod tym samym adresem e-mail jest niedozwolone, tj. na jedną osobę fizyczną i jeden adres e-mail można otworzyć i prowadzić tylko jedno konto.

Klient nie może zarejestrować się przy użyciu tego samego adresu (e-mail) w kilku krajach. Urządzenia mogą być rejestrowane wyłącznie w kraju, w którym zostały zakupione. Klienci posiadający różne miejsca zamieszkania i gospodarstwa domowe mogą podzielić rejestracje urządzeń między różne konta/adresy e-mail.

Jeśli klient posiada kilka członkostw w jednym kraju, Miele zastrzega sobie prawo do usunięcia duplikatów. W takim przypadku wszystkie informacje dostępne na różnych kontach zostaną połączone w jedno członkostwo.

3.3 Status Miele Club

Status członka klubu zależy od liczby ważnych numerów seryjnych urządzeń zarejestrowanych na jego internetowym koncie. Rejestracji można dokonać poprzez ręczne wprowadzenie numeru seryjnego na internetowym koncie, na żądanie przez technika Miele podczas wizyty serwisowej lub automatycznie poprzez połączenie inteligentnych urządzeń z aplikacją Miele.

Obowiązują następujące statusy:

• Club Member: rejestracja w klubie bez zarejestrowania urządzeń
• Gold Member: rejestracja w klubie i maks. 2 zarejestrowane urządzenia
• Platinum Member: począwszy od 3 zarejestrowanych urządzeń

O ile zarejestrowana zostanie wymagana liczba urządzeń, zmiana statusu nastąpi od razu, a najpóźniej następnego dnia.

Z każdy statusem wiążą się z inne korzyści. Więcej szczegółowych informacji na temat kryteriów kwalifikacji i związanych z nimi korzyści można znaleźć w kanałach komunikacyjnych Miele Club (patrz strona główna Miele w danym kraju) (https://www.miele.pl/e/miele-club).

Statusu klubowego i rejestracji urządzeń nie można przenosić na inne strony/innych członków (np. gospodarstwa domowego).

Tylko urządzenia używane w danym gospodarstwie domowym kwalifikują się do przydzielenia statusu.

Status można sprawdzić na osobistym koncie internetowym klienta lub bezpośrednio kontaktując się z pracownikami Miele (infolinia).

Numer seryjny urządzenia może zostać przypisany tylko do jednego konta klubowego w danym czasie.

3.4 Zalety i korzyści

Jako członek klubu będziesz otrzymywać wiadomości o specjalnych rabatach, a po wyrażeniu zgody na spersonalizowaną komunikację klubową będziesz również regularnie otrzymywać informacje o produktach, wydarzeniach i promocjach.

Otrzymasz również

Prezent powitalny: w podziękowaniu za rejestrację użytkownik otrzymuje prezent powitalny. Jest to kupon rabatowy [%] na [akcesoria i środki czyszczące].

Premię za status: za osiągnięcie wyższego statusu otrzymasz premię w postaci kuponu na zakupy. Zastosowanie mają również korzyści związane z nowym statusem.

Niespodziankę urodzinową: użytkownik otrzymuje małą niespodziankę w dniu swoich urodzin, o ile Miele zna jego datę urodzenia. Zwykle jest to kupon na zakupy.

Rabaty promocyjne, prezenty powitalne, rabaty statusowe i kupony urodzinowe można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Miele, sklepie w aplikacji lub w centrach Miele Experience Centre (MEC).

Dostawa może zostać zrealizowana pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub za pośrednictwem aplikacji Miele.

Uzyskanych korzyści i promocji w ramach Miele Club nie można przenosić na inne osoby ani konta.

Uzyskany status klubowy i związane z nim korzyści można wykorzystać wyłącznie w kraju, w którym klient jest zarejestrowany.

3.5 Anulowanie uczestnictwa w Miele Club

Klient może w każdej chwili anulować członkostwo w Miele Club, usuwając zaznaczenie odpowiedniej opcji w danych osobowych na koncie internetowym lub za pośrednictwem obsługi klienta Miele, poczty elektronicznej lub wysyłając list na adres wyżej wymienionej spółki Miele.

Miele może wypowiedzieć członkostwo w dowolnym momencie bez podania przyczyny z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Prawo do wypowiedzenia z ważnej przyczyny bez zachowania okresu wypowiedzenia pozostaje nienaruszone. Każde wypowiedzenie musi zostać złożone na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. Zmiany warunków uczestnictwa i użytkowania

Miele zastrzega sobie prawo do zmiany warunków uczestnictwa i użytkowania w zakresie, w jakim jest to uzasadnione dla klientów i członków klubu. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których przepisy ustawowe wymagają zmian lub jest to konieczne w celu uproszczenia lub zwiększenia bezpieczeństwa przetwarzania (w szczególności w celu zapobiegania nadużyciom).

Miele powiadomi klientów i członków klubu o wszelkich zmianach warunków uczestnictwa i użytkowania w formie pisemnej lub tekstowej na ostatni znany adres pocztowy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zmiany uznaje się za przyjęte do wiadomości, jeśli użytkownik nie złoży wypowiedzenia na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej albo nie usunie konta klienta w ciągu dwóch miesięcy od otrzymania powiadomienia. Milcząca zgoda nie ma zastosowania do zmian, które prowadzą do reorganizacji całej struktury umowy lub znaczącej zmiany stosunku równoważności.

Ponadto zmiany w przetwarzaniu danych objętych zgodą wymagają aktywnej zgody. Miele przekaże odpowiednie informacje w oddzielnym komunikacie.

5. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

22 335 00 00

Stan: czerwiec 2023 r.

REGULAMIN FIRMY MIELE DLA PROFESJONALNEGO SERWISANTA 

1. Zakres obowiązywania, język umowy, zapisanie tekstu umowy 

1.1  Niniejszy Regulamin firmy Miele dla Profesjonalnego Serwisanta (zwany dalej „Regulaminem”) obowiązuje w odniesieniu do: 

a. korzystania ze Sklepu Profesjonalnego Serwisanta firmy Miele (zwanego dalej „Sklepem”); 
b. zakupu lub zamawiania (1) części zamiennych firmy Miele dla Profesjonalnego Serwisanta („Części”), (2) oprogramowania firmy Miele i innych produktów cyfrowych dla Profesjonalnego Serwisanta („Produkty Cyfrowe”) oraz (3) bezpłatnego oraz płatnego dostępu do informacji dotyczących napraw i utrzymania dla Profesjonalnego Serwisanta („Usługi”) za pośrednictwem Sklepu. 

1.2  Jesteśmy Miele sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Czerniakowskiej 87a, 00-718 Warszawa, numer KRS: 0000122417 (akta rejestrowe: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy), NIP: 525-18-37-979, kapitał zakładowy: 5.583.000 PLN. 

1.3  Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez Państwa, tj. Profesjonalnych Serwisantów, a więc osoby prawne oraz przedsiębiorców, którzy nie są przedsiębiorcami, o których mowa w art. 3855 Kodeksu cywilnego (osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada  ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej), a także ich pracowników,  jednakże w żadnym przypadku przez konsumentów w rozumieniu art. 221 KC (dalej „Profesjonalny Serwisant” lub „Państwo”). Nie akceptujemy regulaminów przyjętych przez Profesjonalnego Serwisanta. 

1.4  Językiem umowy jest język polski. 

1.5  Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Niniejszy Regulamin precyzuje, kim jesteśmy, w jaki sposób dostarczamy Części, Produkty Cyfrowe i Usługi, w jaki sposób możemy zmienić lub rozwiązać umowę, co zrobić w razie wystąpienia problemu, a także zawiera inne ważne informacje. W przypadku stwierdzenia błędu w niniejszym Regulaminie prosimy o kontakt w celu jego omówienia. Niniejszy Regulamin jest dostępny w Sklepie. Mogą Państwo zapoznać się z niniejszym Regulaminem i historią zamówień na Państwa koncie klienta w Sklepie. Na tej samej stronie mają Państwo również możliwość przeglądania, pobierania, zapisywania i drukowania Regulaminu. 

2. Warunki wstępne korzystania ze Sklepu 

Konto klienta 

2.1 Aby korzystać ze Sklepu, niezbędne jest zarejestrowanie się i posiadanie konta. Po wprowadzeniu niezbędnych danych mogą Państwo zakończyć proces rejestracji, klikając przycisk „Zarejestruj się”. Wniosek rejestracyjny zostanie automatycznie przesłany do firmy Miele. Firma Miele wedle własnego uznania podejmie decyzję o akceptacji wniosku rejestracyjnego. Przed akceptacją wniosku, Firma Miele ma prawo żądać od Profesjonalnego Serwisanta następujących dokumentów, których przedstawienie stanowić będzie w takim wypadku warunek akceptacji wniosku rejestracyjnego: 

a. wykazania, że Profesjonalny Serwisant posiada aktualne uprawnienia elektryczne SEP G1, ważne na okres przynajmniej 12 miesięcy od daty zgłoszenia rejestracyjnego; 
b. jeżeli Profesjonalny Serwisant wykonuje czynności serwisowe przy pomocy jakichkolwiek osób trzecich, niezależnie od łączącej go z taką osobą podstawy prawnej (np. pracowników, podwykonawców, partnerów, kontrahentów, na podstawie umowy o pracę/dzieło/zlecenie/usługi/współpracy i innych) – przedstawienia ww. uprawnień elektrycznych SEP G1 dla każdej takiej osoby trzeciej; 
c. przedstawienia aktualnej polisy potwierdzającej zawarcie umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej Profesjonalnego Serwisanta, ważnej i obowiązującej co najmniej na okres 12 miesięcy od daty rejestracji, z sumą gwarancyjną wynoszącą minimum 500000 EUR, obejmującą odpowiedzialność cywilną (kontraktową i deliktową) Profesjonalnego Serwisanta za jakiekolwiek szkody wyrządzone w związku z realizowanymi czynnościami serwisowymi (w tym szkody wyrządzone z rażącego niedbalstwa) oraz szkody wyrządzone przez jakiekolwiek osoby, przy pomocy których realizuje czynności serwisowe (np. pracowników, podwykonawców, partnerów, współpracowników). 

2.2 Profesjonalny Serwisant zobowiązany jest do utrzymywania przez cały okres stosunku prawnego z Firmą Miele aktualnych i ważnych uprawnień elektrycznych i polisy ubezpieczeniowej, o których mowa w pkt 2.1 powyżej i niezwłocznego powiadomienia Firmy Miele o jakimkolwiek przypadku ich utraty, w tym wskutek utraty ich ważności, zmian przepisów prawa lub wyczerpania sumy gwarancyjnej oraz przedłożenia nowych / uzupełnionych dokumentów spełniające wymogi wskazane w pkt 2.1 powyżej. 

2.3 Profesjonalny Serwisant będzie uprawniony do przedstawienia Firmie Miele aktualnych uprawnień elektrycznych spełniających wymogi określone w pkt 2.1 powyżej dla każdej nowej osoby, przy pomocy której zamierza realizować jakiekolwiek czynności serwisowe z wykorzystaniem przedmiotów zakupionych w Sklepie. 

2.4 Firma Miele będzie uprawniona do wstrzymania świadczenia jakichkolwiek usług i odmowy realizacji Zamówienia w razie stwierdzenia naruszenia ww. obowiązków w pkt 2.1-2.3. 

2.5 Firma Miele zaakceptuje rejestrację lub odmówi rejestracji w ciągu pięciu (5) dni roboczych, licząc od daty zgłoszenia wraz z kompletem dokumentów wskazanych w pkt 2.1. Jeżeli firma Miele zaakceptuje wniosek rejestracyjny, otrzymają Państwo wiadomość e-mail potwierdzającą pomyślną rejestrację w Sklepie. Po pomyślnej rejestracji Państwa konto zostanie utworzone i uzyskają Państwo możliwość zalogowania się poprzez podanie danych dostępowych (adres e-mail i hasło). 

Dalsze wymagania 

2.6 Aby korzystać z naszych Produktów Cyfrowych lub Usług, należy upewnić się, że spełniają Państwo wszystkie warunki określone dla danego Produktu Cyfrowego lub Usługi. Wszystkie warunki szczegółowe dla Produktów Cyfrowych lub Usług dostępne są w odpowiednim opisie Produktu Cyfrowego lub Usługi. 

3. Zawarcie umowy i poprawianie błędów 

Dostępność naszych Części, Produktów Cyfrowych i Usług w Sklepie nie stanowi prawnie wiążącej oferty, tylko zaproszenie do złożenia zamówienia. Mogą Państwo umieścić dowolną Część, Produkt Cyfrowy lub Usługę w wirtualnym koszyku zakupów, klikając przycisk „Do koszyka”, bez składania zamówienia. Wybrane Części, Produkty Cyfrowe i Usługi mogą być w każdym momencie przeglądane i zmieniane. Przed złożeniem zamówienia mogą Państwo umieścić kolejne Części, Produkty Cyfrowe i Usługi w koszyku zakupów lub je usunąć, wybierając symbol kosza, a tym samym usuwając je z koszyka zakupów. Zamówienie Części, Produktów Cyfrowych i Usług wymienionych na stronie zamówienia będzie wiążące po kliknięciu na przycisk „Kup teraz” lub „Zamów teraz z obowiązkiem zapłaty”. Przyjęcie Państwa zamówienia nastąpi w momencie wysłania przez nas wiadomości e-mail informującej o jego akceptacji lub przesłania przez nas osobnego potwierdzenia zamówienia w ciągu pięciu dni od złożenia zamówienia, co będzie równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Państwem a firmą Miele. 

4. Części, Produkty Cyfrowe i Usługi 

Informacje ogólne 

4.1 Szczegółowe informacje dotyczące Części, Produktów Cyfrowych i Usług, w tym informacje o warunkach licencyjnych / warunkach świadczenia usług w odniesieniu do Produktów Cyfrowych i Usług oraz o szczególnych warunkach wstępnych dla danego Produktu Cyfrowego lub Usługi, można znaleźć w Opisie Produktu Cyfrowego / Opisie Usługi udostępnionych w Sklepie. 

4.2 Zdjęcia Części, Produktów Cyfrowych i Usług w naszym Sklepie mają charakter poglądowy. Mimo dołożenia wszelkich starań, aby wiernie odzwierciedlić kolory, nie możemy zagwarantować, że ekran Państwa urządzenia dokładnie odwzorowuje kolor Części, Produktów Cyfrowych i Usług. Zamówione przez Państwa Części, Produkt Cyfrowy lub Usługa mogą się nieznacznie różnić od ich zdjęć umieszczonych na stronie. 

Części 

4.3 Dozwolone jest nabywanie Części oraz korzystanie z nich i ich dystrybucja bądź udostępnianie osobom trzecim jedynie w celu świadczenia usług w ramach umowy o świadczenie usług z klientem. Dla uniknięcia wątpliwości należy wyjaśnić, że wszelka handlowa dystrybucja Części i inna handlowa eksploatacja Części objętych powyższym zakresem jest wyraźnie zabroniona. 

4.4 Firma Miele zachowuje prawo własności do dostarczonych Części do momentu otrzymania wszystkich płatności związanych bezpośrednio lub pośrednio z relacjami biznesowymi pomiędzy Państwem a firmą Miele. W przypadku zwłoki z zapłatą firma Miele jest uprawniona do przejęcia dostarczonych Części i korzystania z nich po upływie stosownego terminu na zapłatę określonego przez firmę Miele. Zysk z użytkowania zostanie zaliczony na poczet Państwa zaległych płatności, z potrąceniem odpowiednich wydatków na eksploatację. Mogą Państwo wykorzystywać i sprzedawać Części wyłącznie w toku zwykłej działalności gospodarczej oraz zgodnie z postanowieniami zawartymi w pkt 4.3 powyżej. Nie są Państwo uprawnieni do zastawiania Części ani do wykorzystywania ich w celu zabezpieczenia roszczeń osób trzecich. Niniejszym przenoszą Państwo na firmę Miele wszelkie roszczenia wynikające ze sprzedaży Części osobom trzecim w odniesieniu do Części już do Państwa dostarczonych. Firma Miele niniejszym akceptuje to przeniesienie. W przypadku gdy łączna wartość zabezpieczeń firmy Miele przekroczy wartość wszystkich zabezpieczanych roszczeń o więcej niż dwadzieścia procent (20%), każda nadwyżka takiego zabezpieczenia zostanie zwolniona na Państwa żądanie. Są Państwo zobowiązani do niezwłocznego poinformowania firmy Miele w przypadku, gdy Części są lub będą przedmiotem zastawu albo będą w inny sposób dochodzone przez strony trzecie. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszelkie koszty i wydatki firmy Miele poniesione w związku z ewentualnym powództwem przeciwegzekucyjnym lub innym postępowaniem sądowym zmierzającym do ochrony praw i interesów Miele związanych z takimi Częściami. 

4.5 Firma Miele zapewnia, że Części są zgodne ze specyfikacjami wyraźnie wskazanymi przez firmę Miele w momencie, w którym ryzyko utraty lub uszkodzenia takich Części przechodzi na Państwa. W przypadku znaczących wad Części skutkujących niezgodnością ze specyfikacją wyraźnie wskazaną przez firmę Miele („Wada”), firma Miele, z zastrzeżeniem spełnienia przez Państwa obowiązku zgłoszenia określonego poniżej, zastrzega sobie prawo do naprawienia wadliwej Części lub zastąpienia jej przez odnowioną Część. Jeżeli firma Miele nie będzie w stanie naprawić Wady w ciągu dwóch (2) prób, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od zamówienia dotyczącego wadliwej Części. Są Państwo zobowiązani do sprawdzenia dostarczonych Części niezwłocznie po ich otrzymaniu. Przysługuje Państwu prawo do domagania się podjęcia środków naprawczych w związku z dostarczeniem wadliwej Części, jeżeli poinformują o tym Państwo firmę Miele na piśmie bez zbędnej zwłoki. Zawiadomienie o takim żądaniu zostanie rozpoznane niezwłocznie po jego złożeniu w ciągu dwóch (2) tygodni od daty doręczenia. Wady ukryte muszą zostać zgłoszone pisemnie niezwłocznie po ich wykryciu, jednakże w każdym przypadku najpóźniej w ciągu dwunastu (12) miesięcy od daty otrzymania odpowiedniej Części. W przypadku braku prawidłowego i terminowego powiadomienia nasza odpowiedzialność z tytułu wad jest wyłączona, bez uszczerbku dla Punktu 10. 

Użytkowanie Produktów Cyfrowych i umowy licencyjne dla użytkowników końcowych 

4.6 Zasadniczo oferujemy nasze Produkty Cyfrowe na podstawie licencji na czas określony wynoszący jeden (1) miesiąc lub dwanaście (12) miesięcy, z zastrzeżeniem Państwa zamówienia, prawidłowego uiszczania opłat licencyjnych naliczanych za korzystanie z Produktów Cyfrowych, przestrzegania przez Państwa niniejszego Regulaminu oraz umowy licencyjnej dla użytkownika końcowego (EULA), które są udostępnione w odpowiedniej zakładce dotyczącej Produktu Cyfrowego i które muszą zostać zaakceptowane, by korzystać z Produktów Cyfrowych, a także wszystkich obowiązujących przepisów prawa. Okres obowiązywania licencji na dany Produkt Cyfrowy wygaśnie automatycznie z końcem okresu obowiązywania umowy. Produkty Cyfrowe mogą być jednak ponownie zamówione w Sklepie, pod warunkiem ich dostępności. 

Korzystanie z Usług i warunki z nimi związane 

4.7 O ile nie określono inaczej w niniejszym Regulaminie, w opisie Usług ani w wyraźnych wzajemnych uzgodnieniach między Państwem a firmą Miele, udostępniamy Państwu odpowiednią Usługę (tj.ograniczone, niewyłączne, odwołalne i niezbywalne prawo dostępu do informacji dotyczących napraw i utrzymania) dla uzgodnionej liczby (1) imiennych użytkowników, z zastrzeżeniem Państwa zamówienia oraz prawidłowego uiszczania opłat za Usługi oraz Państwa ścisłej zgodności z niniejszym Regulaminem i wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa. 

4.8 Zasadniczo oferujemy nasze Usługi na czas określony wynoszący jeden (1) miesiąc lub dwanaście (12) miesięcy. Usługa na czas określony wygaśnie automatycznie z końcem okresu. Usługi mogą być jednak ponownie zamówione w Sklepie, pod warunkiem ich dostępności. 

4.9 Niniejszym przyjmują Państwo do wiadomości poniższe ograniczenia oraz gwarantują, że nie będą zachęcać osób trzecich do naruszenia tych ograniczeń ani umożliwiać im dokonania takiego naruszenia. 

a. Nie wolno Państwu dystrybuować, sprzedawać, wynajmować ani w inny sposób przyznawać prawa do licencji lub sublicencji na Usługi bez otrzymania naszej uprzedniej pisemnej zgody. 
b. Nie wolno Państwu dopuszczać do korzystania z Usług przez większą liczbę użytkowników niż jest to dozwolone. 
c. Nie wolno Państwu korzystać z Usług w celach niezgodnych z prawem lub w jakikolwiek sposób naruszających niniejszy Regulamin bądź obowiązujące przepisy prawa. 
d. Nie będą Państwo przesyłać złośliwego oprogramowania, wad lub innych przedmiotów o charakterze niszczącym bądź innych przedmiotów, które mogłyby zagrażać Usługom lub innym produktom lub usługom udostępnionym przez firmę Miele, na żadne serwery lub sieci związane z produktami lub usługami udostępnionymi przez firmę Miele. 
e. Nie wolno Państwu tłumaczyć, dekompilować, kopiować, stosować inżynierii wstecznej, tworzyć produktów pochodnych ani w inny sposób modyfikować Usług, chyba że jest to wyraźnie dozwolone na mocy obowiązujących przepisów prawa. 

5. Aktywacja Produktów Cyfrowych i Usług 

Po otrzymaniu Państwa zamówienia Produkt Cyfrowy lub Usługa zostaną aktywowane do Państwa dyspozycji. Odnośnie do naszych Produktów Cyfrowych otrzymają Państwo link, który pozwoli Państwu znaleźć i pobrać pliki instalacyjne dla danego Produktu Cyfrowego. 

6. Warunki i okresy dostawy Części 

6.1 Dostawa jest realizowana przez naszych zewnętrznych partnerów dostawczych. Terminy dostawy dla poszczególnych Części znajdują się na stronie finalizacji zamówienia. 

6.2 Części są wysyłane po zaakceptowaniu Państwa zamówienia. Termin dostawy rozpoczyna się od pierwszego dnia roboczego następującego po przyjęciu zamówienia. 

6.3 Dostawy wykonujemy wyłącznie na terenie Polski. 

6.4 Jeżeli napotkamy utrudnienia uniemożliwiające zrealizowanie zamówienia w związku ze strajkiem, lokautem, siłą wyższą, niedoborem pracowników bez naszej winy, nieprzewidywalnym opóźnieniem poddostawców, ingerencją urzędów, nieprzewidywalnymi działaniami stron trzecich niedziałających w naszym imieniu, warunkami technicznymi wykraczającymi poza naszą odpowiedzialność lub innymi zdarzeniami, które nie dają się przewidzieć i znajdują się poza zakresem naszej odpowiedzialności, wówczas terminy dostaw zostaną uznane za przedłużone o czas trwania utrudnienia. Niezwłocznie poinformujemy Państwa o wystąpieniu takiego utrudnienia i zakończeniu jego trwania. W przypadku opóźnienia dostawy o okres dłuższy niż jeden miesiąc obie strony są uprawnione do rozwiązania umowy w odniesieniu do Części dotkniętych opóźnieniem w dostawie. 

6.5 Jeżeli w wyjątkowych przypadkach zamówiony przedmiot nie będzie dostępny w magazynie, poinformujemy Państwa o planowanej dacie dostawy lub zaproponujemy dostarczenie porównywalnej Części. W przypadku gdy nie będą Państwo usatysfakcjonowani wskazaną datą dostawy lub nie zgodzą się Państwo na otrzymanie porównywalnej Części, zakup zostanie anulowany i wszystkie wpłacone kwoty zostaną zwrócone. 

7. Ceny i warunki płatności 

7.1 Rejestracja i korzystanie ze Sklepu oraz określonych Usług są bezpłatne. 

7.2 Ceny dotyczące naszych Części, Produktów Cyfrowych i płatnych Usług podane na stronach produktowych i usługowych w Sklepie są cenami netto, z wyłączeniem podatku od towarów i usług oraz bez kosztów dostawy. Koszty dostaw można sprawdzić podczas finalizacji zamówienia. Koszty danej dostawy są podane podczas finalizacji zamówienia obok oferty cenowej. 

7.3 Ceny podane dla naszych Produktów Cyfrowych i Usług definiuje się jako wpłaty jednorazowe. 

7.4 Mają Państwo wybór między następującymi sposobami płatności: faktura. 

7.5 W przypadku płatności na podstawie faktury otrzymają Państwo fakturę po zawarciu danej umowy. Faktury są płatne w ciągu czternastu (14) dni od dnia ich otrzymania. 

7.6 Są Państwo zobowiązani do zapewnienia ważności wybranej metody płatności oraz aktualności danych dotyczących płatności. 

7.7 Nie są Państwo uprawnieni do dokonywania żadnych potrąceń z płatności z tytułu naszych należności, chyba że Państwa roszczenia wzajemne zostały potwierdzone prawomocnym wyrokiem lub nie zostały zakwestionowane. Mają Państwo również prawo do dokonania potrącenia z płatności z tytułu naszych należności w przypadku stwierdzenia przez Państwa Wady lub w przypadku roszczeń wzajemnych w związku z tą samą umową sprzedaży. 

8. Poufność danych 

8.1 Przy realizacji zamówień współpracujemy z różnymi firmami, na przykład w zakresie przetwarzania płatności i logistyki. Dbamy o przestrzeganie przez naszych partnerów obowiązujących przepisów w zakresie prywatności danych. 

8.2 W zależności od wybranego sposobu płatności transakcja z tytułu zamówienia zostanie zrealizowana przez odpowiedniego dostawcę usług, w razie takiej potrzeby. 

8.3 Szczegółowe informacje na temat prywatności danych znajdują się w naszym Oświadczeniu o ochronie danych osobowych. 

9. Zastrzeżenie zmian 

Możemy, według własnego uznania, zmienić lub uzupełnić zakres naszych Produktów Cyfrowych i Usług w dowolnym momencie w celu dalszego rozwoju naszych Produktów Cyfrowych i Usług oraz ze względów bezpieczeństwa, bez uszczerbku dla Państwa praw. Poinformujemy Państwa w odpowiednim czasie o zmianach naszych Produktów Cyfrowych i Usług za pomocą poczty elektronicznej lub na stronie Sklepu, o ile zmiana ma istotny wpływ na zakres naszych Produktów Cyfrowych lub Usług. 

10. Ograniczenie odpowiedzialności 

FIRMA MIELE JEST ODPOWIEDZIALNA ZA SZKODY SPOWODOWANE RAŻĄCYM ZANIEDBANIEM LUB CELOWYM DZIAŁANIEM ORAZ ZGODNIE Z ZASADAMI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY RZECZY SPRZEDANEJ – BEZ OGRANICZEŃ. W PRZYPADKU POZOSTAŁEGO RODZAJU ZANIEDBANIA FIRMA MIELE JEST ODPOWIEDZIALNA BEZ OGRANICZEŃ WYŁĄCZNIE ZA UTRATĘ ŻYCIA, ROZSTRÓJ ZDROWIA LUB USZKODZENIA CIAŁA. W POZOSTAŁYCH PRZYPADKACH FIRMA MIELE JEST ODPOWIEDZIALNA W ZAKRESIE, W JAKIM NIE DOPEŁNI ZOBOWIĄZANIA, KTÓREGO REALIZACJA JEST NIEZBĘDNA DO PRAWIDŁOWEJ REALIZACJI NINIEJSZEGO REGULAMINU I KAŻDEJ KOLEJNEJ UMOWY ZAWARTEJ NA JEGO PODSTAWIE, A NA KTÓREGO REALIZACJI PAŃSTWO POLEGAJĄ LUB MOGĄ POLEGAĆ – W TAKIM WYPADKU ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY MIELE JEST OGRANICZONA DO WARTOŚCI RZECZYWISTEJ STRATYU. DALSZE UBIEGANIE SIĘ O NAPRAWIENIE SZKÓD SPOWODOWANYCH ZANIEDBANIEM JEST WYKLUCZONE. 

11. Klauzula salwatoryjna 

Każde z postanowień niniejszego Regulaminu działa odrębnie. Jeżeli jakikolwiek sąd lub właściwy organ stwierdzą, że którekolwiek z postanowień jest niezgodne z prawem, pozostałe punkty pozostają w mocy i są skuteczne. 

12. Prawo właściwe 

Stosuje się prawo polskie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Wyłączną jurysdykcję i właściwość odnośnie do wszystkich sporów związanych bezpośrednio lub pośrednio z niniejszym Regulaminem i umowami zawartymi na jego podstawie posiadają sądy właściwe dla siedziby Miele w Polsce. 

EULA do profesjonalny serwisant

Testowane na 20 lat użytkowania

W fazie rozwoju wymienionych poniżej urządzeń, firma Miele przeprowadziła rygorystyczne testy trwałości, symulując przeciętne użytkowanie przez 20 lat w statystycznym gospodarstwie domowym. Zakres testów dla każdej grupy produktowej opisano poniżej. Nie stanowi to gwarancji trwałości przez 20 lat. Niezależnie od testów, niektóre urządzenia mogą wymagać sporadycznego serwisowania, naprawy lub wymiany podstawowych komponentów. W tym zakresie obowiązują regulaminowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz - w stosownych przypadkach - dodatkowe postanowienia w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

PRALKI

W fazie rozwoju pralek ładowanych od frontu serii W1 firma Miele przetestowała modele i najważniejsze podzespoły, przeprowadzając wymagające testy wytrzymałościowe. Celem tych przeprowadzanych przez firmę MIELE testów jest symulacja przeciętnego użytkowania przez okres 20 lat.

Podstawą do określenia warunków przeprowadzania testu wytrzymałościowego są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet. Testy MIELE opierają się w sumie na 5000 cykli prania z użyciem różnych programów. Odpowiada to 5 cyklom prania tygodniowo przez 50 tygodni w roku przez okres 20 lat. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. Rejestrujemy i analizujemy otrzymane wyniki. Dana seria pralek zostanie zatwierdzona dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności serii pralek.

Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie pralek na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer Institut, Expertise LBF- No. 307049  -ExW).

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości naszych pralek przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

SUSZARKI

W fazie rozwoju suszarek z pompą ciepła serii T1 firma MIELE przetestowała modele i najważniejsze podzespoły, przeprowadzając wymagające testy wytrzymałościowe. Celem tych przeprowadzanych przez firmę MIELE testów jest symulacja przeciętnego użytkowania przez okres 20 lat.

Podstawą do określenia warunków przeprowadzania testu wytrzymałościowego są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet. Testy MIELE opierają się w sumie na 5000 cykli suszenia z użyciem różnych programów. Odpowiada to 5 cyklom suszenia tygodniowo przez 50 tygodni w roku przez okres 20 lat. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. Rejestrujemy i analizujemy otrzymane wyniki. Dana seria suszarek zostanie zatwierdzona dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności serii suszarek.
 
Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie suszarek na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer Institut, Expertise LBF-  Nr 308005).

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości naszych suszarek przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

PRALKO-SUSZARKI

W fazie rozwoju pralko-suszarek serii WT1 (modele z pompą ciepła) firma MIELE przetestowała modele i najważniejsze podzespoły, przeprowadzając wymagające testy wytrzymałościowe. Celem tych przeprowadzanych przez firmę MIELE testów jest symulacja przeciętnego użytkowania przez okres 20 lat.

Podstawą do określenia warunków badania wytrzymałości są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet. Testy MIELE opierają się w sumie na 5000 cykli prania i 4000 cykli suszenia z użyciem różnych programów. Odpowiada to 5 cyklom prania i 4 cyklom suszenia tygodniowo przez 50 tygodni w roku przez okres 20 lat. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. Rejestrujemy i analizujemy otrzymane wyniki. Dana seria pralko-suszarek zostanie zatwierdzona dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności serii pralko-suszarek.

Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie pralko-suszarek na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer Institut, Expertise LBF-  Nr 308005).

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości naszych pralko-suszarek przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

ZMYWARKI DO NACZYŃ

Na etapie udoskonalania technologii zmywarek G5000 i G7000, modele testowe i główne komponenty zostały poddane intensywnym testom wytrzymałości. Testy te były symulacją przeciętnego uzytkowania zmywarek przez 20 lat.

Podstawą do określenia warunków przeprowadzania testu wytrzymałościowego są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet. Testy MIELE opierają się w sumie na 5600 cykli zmywania z użyciem różnych programów. Odpowiada to 5,6 cyklom zmywania tygodniowo przez 50 tygodni w roku (280 cykli) przez okres 20 lat. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. Rejestrujemy i analizujemy otrzymane wyniki. Dana seria zmywarek zostanie zatwierdzona dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności serii zmywarek.

Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie zmywarek na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer Institut Expertise LBF-Bericht Nr. 308595 – ExG).

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości naszych zmywarek przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

PIEKARNIKI

W fazie rozwoju piekarników serii H7000 firma MIELE przetestowała najważniejsze podzespoły piekarników i piekarników z kuchnią mikrofalową, przeprowadzając wymagające testy wytrzymałościowe. Celem tych przeprowadzanych przez firmę MIELE testów jest symulacja przeciętnego użytkowania głównych funkcji piekarników i piekarników z kuchnią mikrofalową przez okres 20 lat.

Podstawą do określenia warunków przeprowadzania testu wytrzymałościowego są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet. Testy MIELE opierają się w sumie na 2160 godzinach używania piekarników oraz na 3160 godzinach używania piekarników z kuchnią mikrofalową z wykorzystaniem różnych programów. Odpowiada to używaniu piekarnika przez 108 godzin w roku oraz piekarnika z funkcją kuchni mikrofalowej przez 158 godzin w roku przez okres 20 lat. Ponadto uwzględniono trzy cykle czyszczenia pirolitycznego. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. MIELE rejestruje i analizuje otrzymane wyniki. Dana seria piekarników zostanie zatwierdzona dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności najważniejszych podzespołów serii. Najważniejsze podzespoły to główne elementy składowe, które są niezbędne do realizacji podstawowych funkcji urządzenia.

Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie podstawowych funkcji urządzeń na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005- ExÖ). 

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości naszych piekarników i piekarników z kuchnią mikrofalową przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

URZĄDZENIA DO GOTOWANIA NA PARZE

W fazie rozwoju serii DG 7000 urządzeń do gotowania na parze serii DG 7000, w tym produktów serii DGC (urządzenia do gotowania na parze z piekarnikiem) i DGM (urządzenia do gotowania na parze z kuchnią mikrofalową), firma MIELE przetestowała najważniejsze podzespoły, przeprowadzając wymagające testy wytrzymałościowe. Celem tych przeprowadzanych przez firmę MIELE testów jest symulacja przeciętnego użytkowania głównych funkcji urządzeń do gotowania na parze przez okres 20 lat.

Podstawą do określenia warunków przeprowadzania testu wytrzymałościowego są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet. Testy MIELE opierają się w sumie na 2500 godzin używania urządzeń do gotowania na parze (DG), 4700 godzin używania urządzeń do gotowania na parze z piekarnikiem (DGC) oraz 3500 godzin używania urządzeń do gotowania na parze z kuchenką mikrofalową (DGM) z wykorzystaniem różnych programów. Odpowiada to używaniu urządzenia do gotowania na parze (DG) przez 125 godzin w roku, urządzenia do gotowania na parze z piekarnikiem (DGC) przez 235 godzin w roku oraz urządzenia do gotowania na parze z kuchnią mikrofalową (DGM) przez 175 godzin w roku przez okres 20 lat. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. MIELE rejestruje i analizuje otrzymane wyniki. Dana seria urządzeń do gotowania na parze zostanie zatwierdzona dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności najważniejszych podzespołów serii. Najważniejsze podzespoły to główne elementy składowe, które są niezbędne do realizacji podstawowych funkcji urządzenia.

Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie podstawowych funkcji urządzeń na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234).  

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości naszych urządzeń do gotowania na parze przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

KUCHNIE MIKROFALOWE

W fazie rozwoju serii kuchni mikrofalowych M 7000, firma MIELE przetestowała najważniejsze podzespoły, przeprowadzając wymagające testy wytrzymałościowe. Celem tych przeprowadzanych przez firmę MIELE testów jest symulacja przeciętnego użytkowania głównych funkcji kuchni mikrofalowych przez okres 20 lat.

Podstawą do określenia warunków przeprowadzania testu wytrzymałościowego są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet. Testy MIELE opierają się w sumie na 1000 godzin użytkowania w różnych trybach pracy. Odpowiada to 50 godzinom korzystania z kuchni mikrofalowej w roku. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. MIELE rejestruje i analizuje otrzymane wyniki. Dana seria kuchni mikrofalowych zostanie zatwierdzona dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności najważniejszych podzespołów serii. Najważniejsze podzespoły to główne elementy składowe, które są niezbędne do realizacji podstawowych funkcji urządzenia.

Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie podstawowych funkcji urządzeń na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005).  

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości naszych kuchni mikrofalowych przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

SZUFLADY DO PAKOWANIA PRÓŻNIOWEGO

W fazie rozwoju serii szuflad do pakowania próżniowego EVS 7000 firma MIELE przetestowała najważniejsze podzespoły, przeprowadzając wymagające testy wytrzymałościowe. Celem tych przeprowadzonych przez MIELE testów jest symulacja przeciętnego użytkowania głównych funkcji szuflad do pakowania próżniowego przez okres 20 lat. 
 
Podstawą do określenia warunków badania wytrzymałości są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet.  W przypadku szuflad do pakowania próżniowego EVS 7000 testy MIELE obejmują łącznie 120 godzin użytkowania (co stanowi 7000 cykli próżniowych łącznie ze zgrzewaniem) w różnych trybach pracy. Odpowiada to 350 użyciom szuflady do pakowania próżniowego przez jedną minutę w roku. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. MIELE rejestruje i analizuje otrzymane wyniki. Dana seria szuflad do pakowania próżniowego zostanie zatwierdzona dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności najważniejszych podzespołów serii. Najważniejsze podzespoły to główne elementy składowe, które są niezbędne do realizacji podstawowych funkcji urządzenia.

Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie podstawowych funkcji urządzenia na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234). 

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości naszych szuflad do pakowania próżniowego przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

SZUFLADY GOURMET

W fazie rozwoju serii szuflad Gourmet ESW7000 firma MIELE przetestowała najważniejsze podzespoły, przeprowadzając wymagające testy wytrzymałościowe. Celem tych przeprowadzonych przez MIELE testów jest symulacja przeciętnego użytkowania głównych funkcji szuflad Gourmet przez okres 20 lat.  

Podstawą do określenia warunków badania wytrzymałości są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet. MIELE stosuje jako podstawę łącznie 7500 godzin użytkowania przy różnych ustawieniach prędkości. Odpowiada to 450 minutom użytkowania tygodniowo przez 50 tygodni, co daje 375 godzin rocznie przez okres 20 lat. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. MIELE rejestruje i analizuje otrzymane wyniki. Dana seria szuflad Gourmet zostanie zatwierdzona dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności.

Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie podstawowych funkcji szuflad Gourmet na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234).  

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości naszych szuflad Gourmet przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

 

ODKURZACZE
Classic C1, Compact C1, Compact C2, Complete C2, Complete C3, Blizzard CX1, Swing H1, Dynamic U1

W fazie rozwoju następujących serii workowych odkurzaczy domowych zasilanych z sieci, tj. Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 i Blizzard CX 1, firma MIELE przetestowała modele i najważniejsze podzespoły, przeprowadzając wymagające testy wytrzymałościowe. Celem tych przeprowadzanych przez firmę MIELE testów jest symulacja przeciętnego użytkowania przez okres 20 lat.

Podstawą do określenia warunków przeprowadzania testu wytrzymałościowego są przeciętne zwyczaje konsumenckie znane z badań i ankiet. Testy MIELE opierają się w sumie na 750 godzinach pracy urządzenia. Odpowiada to 45 minutom pracy tygodniowo przez 50 tygodni w roku przez okres 20 lat. Wynikające z tego wymagania zostały przeniesione na warunki testowe. Oprócz dokładnych warunków testowych, określają one również liczbę elementów testowych, które należy przetestować w celu uzyskania statystycznie wiarygodnych wyników testu.

Za realizację i monitorowanie testów firmy MIELE w fazie rozwoju produktów odpowiadają nasi pracownicy. Rejestrujemy i analizujemy otrzymane wyniki. Wymienione wyżej serie odkurzaczy zostaną zatwierdzone dopiero wtedy, gdy wyniki testów spełnią określone kryteria niezawodności wspomnianych serii odkurzaczy.

Testy przeprowadzane przez firmę MIELE „na użytkowanie przez okres 20 lat“ opierają się na kompleksowej koncepcji, która została wdrożona poprzez instrukcje obsługi, instrukcje badań laboratoryjnych i uzupełniające normy zakładowe. Koncepcja ta została oceniona w ramach badania trwałości roboczej jako kompletna i odpowiadająca aktualnemu stanowi techniki oraz zostało stwierdzone, że przy takim podejściu możliwe jest testowanie zasilanych sieciowo odkurzaczy domowych na użytkowanie przez okres 20 lat przy przeciętnym użyciu w średniej wielkości gospodarstwie domowym (Fraunhofer-Institut , LBF-Bericht Nr. 307530 – Expertise Bodenpflege).

Nie stanowi to zapewnienia ani gwarancji trwałości wymienionych odkurzaczy przez okres 20 lat. Testy w fazie rozwoju nie wykluczają awarii w indywidualnych przypadkach ani ewentualnej konieczności naprawy lub wymiany głównych komponentów. W tym zakresie obowiązują ustawowe postanowienia dotyczące gwarancji oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe postanowienia dotyczące gwarancji w ramach ogólnych warunków sprzedaży produktów Miele.

Warunki korzystania z ocen i recenzji produktów

Miele (dalej: "my" lub "nas") umożliwia swoim klientom dzielenie się opiniami na temat zakupionych produktów Miele poprzez zamieszczanie recenzji, sugestii, ocen, informacji i rekomendacji. Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do korzystania z ocen i recenzji produktów na naszej stronie internetowej (www.miele.pl). Na naszej stronie internetowej korzystamy z usług Yotpo UK Ltd, Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP , w celu gromadzenia i wyświetlania ocen i recenzji klientów dotyczących zakupionych przez nich produktów (dalej: "Usługa").

1. Usługa oraz oceny i recenzje produktów

1.1 Usługa, dostępna za pośrednictwem naszej strony internetowej, jest platformą, która umożliwia użytkownikowi pozostawienie opinii, porad, wskazówek, sugestii, informacji i rekomendacji (dalej: "Recenzja") na temat zakupionych produktów oraz wystawienie im oceny i recenzji. Recenzja musi zawierać opis i ocenę w postaci liczby gwiazdek, od 1 do 5 gwiazdek. Dodatkowe opcje, takie jak podanie tytułu recenzji, są opcjonalne. Korzystając z Usługi, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki użytkowania.

1.2 Recenzje zamieszczane przez użytkowników Usługi są świadectwami indywidualnych doświadczeń i wyrażają osobiste opinie. Zapewniamy użytkownikom miejsce do przechowywania recenzji w celu zamieszczenia ich w Internecie. Za informacje, tekst i treści zawarte w Opiniach użytkowników Serwisu odpowiadają ich autorzy. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za takie treści.

1.3 Po przesłaniu recenzji nie ma możliwości jej edycji. Jeśli chcesz usunąć swoją recenzję z naszej strony internetowej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

2. Wymagania dotyczące recenzji

2.1 Przesyłając Recenzję, użytkownik oświadcza i gwarantuje, że

- Recenzja jest zgodna z prawem, nie narusza żadnych praw osób trzecich (np. praw autorskich, dóbr osobistych itp.).

- użytkownik jest wyłącznym autorem i właścicielem praw własności intelektualnej do niej;

- użytkownik dobrowolnie zrzekł się wszelkich "praw osobistych", które mogą mu przysługiwać do takich treści;

- wszystkie treści zamieszczone w Recenzji są rzetelne;

- użytkownik ma co najmniej 18 lat;

- korzystanie z treści dostarczonych przez użytkownika nie narusza niniejszych warunków użytkowania i nie wyrządzi szkody żadnej osobie ani podmiotowi.

2.2 Usługa nie może być wykorzystywana do rozpowszechniania treści, które naruszają przyzwoitość publiczną, porządek publiczny, prawa innych osób lub obowiązujące przepisy prawa i regulacje, takie jak:

- wszelkie nadużycia wolności słowa, takie jak komentarze polegające na systematycznej lub nieobiektywnej krytyce, a także komentarze o charakterze oczerniającym lub złośliwym;

- treści o charakterze brutalnym lub pornograficznym lub mogące podważyć poszanowanie osoby ludzkiej lub jej godności, równość kobiet i mężczyzn lub ochronę dzieci i młodzieży;

- obecność danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres lub adres e-mail;

- całkowite lub częściowe powielanie treści chronionych prawem własności intelektualnej, do których użytkownik nie ma praw, a także wiadomości stanowiących naruszenie zarejestrowanego znaku towarowego.

2.3 Użytkownikowi zabrania się korzystania z Usługi w celach propagandowych, akwizycyjnych, nagabywania, w celach zawodowych, handlowych lub politycznych (takich jak reklamy, treści "spamowe" lub odniesienia do produktów innych marek, ofert handlowych lub witryn internetowych itp.)

2.4 Recenzje nie mogą zawierać

- danych osobowych, na przykład numeru telefonu, adresu e-mail, adresu pocztowego lub jakichkolwiek informacji dotyczących zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej;

- krytycznych komentarzy na temat innych recenzji opublikowanych na naszej stronie internetowej lub na temat ich autorów;

- komentarzy odnoszących się do innego produktu niezwiązanego z produktem opisywanym;

- przypadkowych znaków.

2.5 Recenzje nie mogą być sprzeczne z niniejszymi warunkami użytkowania, ogólnymi warunkami korzystania z naszej strony internetowej i nie mogą szkodzić wizerunkowi marki Miele ani polityce biznesowej.

3. Modyfikacja i publikacja recenzji

3.1 Recenzje i towarzyszące im pseudonimy są czytane przez moderatorów. Kierując się założeniem, że wszystkie istotne recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, powinny być publikowane tak szybko, jak to możliwe, oraz że recenzje nie są publikowane ani odrzucane wyłącznie na podstawie nastrojów konsumentów, ale raczej na podstawie autentyczności, trafności i akceptowalności, zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania Recenzji, w szczególności jeśli Recenzja narusza postanowienia określone w niniejszych warunkach użytkowania.

3.2 Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania lub usunięcia (opublikowanych) Opinii, których treść zostanie uznana za nieodpowiednią (i/lub w odniesieniu do których otrzymaliśmy skargę), w szczególności Opinii, które są niezrozumiałe, oburzające, zniesławiające, złośliwe, rasistowskie lub niezwiązane z danymi produktami. Nie będziemy również publikować recenzji, które zawierają dane osobowe, takie jak dane karty kredytowej, numer identyfikacyjny, imię i nazwisko, adres e-mail, adres fizyczny lub numer telefonu.

3.3 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany długości, pisowni lub niektórych warunków recenzji w interesie moderacji lub w celu poprawy spójności redakcyjnej naszej witryny.

3.4 Recenzja powinna odnosić się do produktu: jeśli recenzja zawiera informacje wyłącznie o wysyłce lub serwisie, Miele ma prawo ją odrzucić.

3.5 Recenzja nie powinna promować konkurentów: zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia recenzji, które zawierają nazwy i szczegóły produktów konkurentów.

3.6 W przypadku nieprzestrzegania warunków korzystania z Usługi zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub anulowania dostępu do całości lub części Usługi, według własnego uznania i bez powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z użytkownikiem w tej sprawie.  

3.7 Aby użytkownicy mogli korzystać z Usługi, użytkownik zgadza się, że opublikowane Recenzje mogą zostać usunięte w każdym z następujących przypadków: produkt będący przedmiotem Recenzji nie jest już oferowany przez nas do sprzedaży lub produkt będący przedmiotem Recenzji został zmodyfikowany w taki sposób, że Recenzja nie jest już istotna dla pierwotnego produktu.

4. Prawa własności intelektualnej do treści

4.1 Przesyłając Recenzję, użytkownik udziela nam i naszym podmiotom stowarzyszonym niewyłącznego, nieodpłatnego, wieczystego, nieodwołalnego, zbywalnego i w pełni podlegającego sublicencjonowaniu prawa do wykorzystywania, powielania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, rozpowszechniania, publikowania, tworzenia dzieł pochodnych i publicznego wyświetlania takiej Recenzji na całym świecie w dowolnych mediach bez wynagrodzenia dla użytkownika.

4.2 Wszelkie treści opublikowane w Serwisie mogą być wykorzystywane przez nas i, w stosownych przypadkach, przez naszych usługodawców działających na nasze zlecenie, do rozpowszechniania Opinii w naszych obecnych i przyszłych publicznych środkach komunikacji, w tym między innymi w usługach komunikacji elektronicznej (w szczególności na stronie internetowej lub w innych możliwych wariantach na dowolnym urządzeniu mobilnym), a także na stronach internetowych odsprzedawców i podmiotów powiązanych i/lub w środkach komunikacji marketingowej i/lub reklamowej (e-mailing, mailing, banery reklamowe w Internecie, materiały promocyjne w punktach sprzedaży itp.

5. Prywatność i dane osobowe

5.1 W ramach Usługi gromadzimy, przetwarzamy i przekazujemy naszemu dostawcy dane osobowe, takie jak adres e-mail klienta, identyfikator klienta i osobisty token rezygnacji z subskrypcji, jeśli użytkownik prześle Recenzję na naszej stronie internetowej. Ponadto gromadzimy i przekazujemy naszemu dostawcy identyfikator zamówienia, datę zamówienia i zakupione produkty. Upewnij się, że w polu wprowadzania danych podajesz wyłącznie informacje dotyczące Twojej opinii i doświadczeń związanych z naszymi produktami i nie podajesz w nim żadnych danych osobowych ani wrażliwych.

5.2 Recenzje, które zostały zaakceptowane w procesie wysyłania wiadomości e-mail, będą następnie wyświetlane na odpowiedniej stronie szczegółów produktu, podpisanej wybranym imieniem i nazwiskiem klienta, który przesłał recenzję.

5.3 Możemy przekazywać Yotpo dane osobowe opisane w art. 5.1 niniejszych warunków użytkowania, aby Yotpo mogło zapewnić wszystkie funkcje Usługi. Więcej informacji na temat wykorzystywania danych osobowych przez Yotpo można znaleźć na stronie https://www.yotpo.com/privacy-policy/ .

5.4 Przetwarzanie danych osobowych użytkownika odbywa się zgodnie z przepisami obowiązującego prawa o ochronie danych osobowych i naszą polityką prywatności. Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, sprzeciwu, ograniczenia, przenoszenia i usunięcia dotyczących go danych osobowych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności na naszej stronie internetowej. 

6. Kontakt z nami i obsługa klienta

6.1 W sprawach związanych z obsługą klienta lub niezwiązanych z produktem można skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta, wypełniając ten formularz.

6.2 Naszym celem jest zapewnienie satysfakcjonującej obsługi. W tym celu nasz dział obsługi klienta może zamieścić komentarz lub odpowiedź na recenzję użytkownika.